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加油小哥,一起成長

作者:  來源:中國共青團網(wǎng)  發(fā)布時間:2024-07-05 

  公益理發(fā)是剛需,距離合適的換電柜也是剛需。北京社區(qū)青年匯社工常凱對快遞小哥、外賣騎手的需求了如指掌,因為他就是外賣騎手。

  白天,訂單密集的幾個時段,常凱也會搶單、送外賣。過了晚飯的高峰時段,他會打開朝陽區(qū)十八里店鄉(xiāng)老君堂村小哥加油站·社區(qū)青年匯的大門,擺上幾盤瓜子,招呼來換電的小哥進來坐坐,一杯白水,認識不認識的,天南海北聊幾句。這時候,他的身份是青年社工。

  “小哥更懂小哥”

  老君堂村小哥加油站已經(jīng)是常凱負責過的第二家社區(qū)青年匯。2023年5月開張的朝陽區(qū)崔各莊鄉(xiāng)費家村小哥加油站,是北京第一家以小哥生活場景為特點的社區(qū)青年匯,90后常凱是那里最早的青年社工。

  費家村住了6000多名小哥,去年常凱還協(xié)助團朝陽區(qū)委完成了一份有關(guān)小哥發(fā)展需求的調(diào)研。

  每天一早一晚,他都會到村口小哥們停車的地方幫著收集問卷。在有雙重身份的常凱看來,要給小哥加油,就得知道他們真正需要什么“油”。幾百份問卷完成了,常凱也把填問卷的小哥拉進了微信群,隔三岔五冒個泡,邀請小哥到加油站“加點油”。

  夏天吹會兒空調(diào)打個盹,冬天喝杯熱水暖暖手,哪怕就是給手機充電也能歇會兒,有時候收工了還能一起看個電影……一些即時可得的小服務(wù)讓小哥在加油站可以喘口氣。逢年過節(jié),按時令包餃子、包粽子、吃月餅也都成為常態(tài)。

  2023年冬至,費家村小哥加油站在微信群邀請大家不忙的時候來吃餃子。一整天的流水席,陸陸續(xù)續(xù)有小哥來,沒有寒暄,坐下后,社工董婉秋就給煮餃子。走的時候,小哥都留下一句 “謝謝”,很真摯。

  當天晚上快10點,來了一位女騎手,進來就說,慕名而來。干過騎手的董婉秋有些心疼,端上了一碗熱餃子。她在小哥加油站的社工群里發(fā)了現(xiàn)場照片,還留下一句話,只要有騎手來吃餃子,多晚,都給煮。

  北京市朝陽區(qū)青少年社會工作協(xié)會秘書長馬恒看到了這個細節(jié),一個念頭閃過,小哥更懂小哥,小哥服務(wù)小哥。馬恒也是團朝陽區(qū)委的兼職副書記,是費家村小哥加油站最初的設(shè)計者之一。

  也正是在“小哥更懂小哥”理念的支撐下,團朝陽區(qū)委在十八里店鄉(xiāng)的老君堂村開了一家關(guān)注小哥“工作+生活”場景的加油站,由有社工經(jīng)驗的小哥常凱擔任負責人。

  老君堂村地處北京的東南五環(huán),村內(nèi)有多家大中型快遞綜合分揀站,還有網(wǎng)約車平臺公司,也有大量的小哥居住在附近。這里的小哥加油站,與小哥們的工作、生活場景融為一體,門口就是一大排換電柜。

  因為常凱知道,換電是小哥的剛需。換電柜也是老君堂小哥加油站運行之初提供的第一個服務(wù),之前,村里的小哥換電不太方便。果不其然,常凱在老君堂村的很多小哥朋友都是在換電柜旁認識的。

  只要有小哥來換電,常凱總是熱情地邀請他們進屋喝水休息,掃碼進群,擴大小哥加油站的朋友圈。

  小哥之家共享空間

  據(jù)團北京市委的數(shù)據(jù),目前北京市已經(jīng)有1000余個小哥加油站,分布在社區(qū)青年匯、黨群服務(wù)中心、商場商鋪等,為小哥們提供休息、打折用餐等服務(wù),像費家村、老君堂村這樣關(guān)注生活、工作場景的小哥加油站還在陸續(xù)建設(shè)中。

  還有一類小哥加油站,建在了小哥租住的社區(qū)里。在北京市大興區(qū)黃村鎮(zhèn)劉村小哥之家的共享空間里,就有大興區(qū)社區(qū)青年匯打造的小哥加油站。

  黃村鎮(zhèn)離大興城區(qū)和大興機場都不遠,物流相關(guān)的業(yè)態(tài)豐富,快遞小哥、外賣騎手、貨車司機等從業(yè)者較多,居住密集。

  黃村鎮(zhèn)的小哥之家是北京首個新業(yè)態(tài)就業(yè)群體服務(wù)項目,由黃村鎮(zhèn)成立聯(lián)營公司,與相關(guān)機構(gòu)合作,將村民閑置的房屋統(tǒng)一進行一院一策改造,專門面向新就業(yè)群體出租。

  魏海超負責小哥之家運營,他說,首批小哥入住是在2022年秋天。一個單間,十二三平方米,月租均價800元左右,有空調(diào)、冰箱等家電,拎包入住。現(xiàn)在村里已經(jīng)能提供525間房,成為黃村鎮(zhèn)周邊小哥租房的重要選擇。

  村里還在村口拿出一棟三層樓給小哥們做共享空間,有閱讀室、減壓室、會客廳,還能免費充電、吹空調(diào)。寒暑假,小哥們的孩子來京團聚時,也把共享空間當成玩耍的據(jù)點。

  這個共享空間的小哥加油站由青年匯社工李傲男負責。除了夏送清涼、冬送溫暖外,李傲男也會根據(jù)小哥的需求,整合轄區(qū)的資源給小哥送服務(wù)。在國際禁毒日,小哥加油站就邀請民警向小哥介紹禁毒知識,尤其是還有仿真毒品展示環(huán)節(jié),讓小哥提升識別能力。

  小哥之家共享空間的會客廳貼了一張劇本殺的海報。劇本殺的名字是《第一顆火種》,講述了大興第一個黨支部成立的故事。掃描小程序就可以預約,由青年匯派出的主持人帶領(lǐng)大家來一場沉浸式體驗。

  李傲男已經(jīng)給小哥們安排過幾場劇本殺。在她看來,這也是除了衣食住行外,小哥加油站能提供的重要服務(wù)——交流的場景,能聊天、打游戲,還有寓教于樂的紅色劇本殺。

  對已經(jīng)打理過兩家小哥加油站的常凱來說,他也在努力把加油站升級為會客廳。

  老君堂村小哥加油站,地方大,房間多,有臺球室、閱讀室,甚至還有一個義診室。

  20歲的女騎手梁錦旭是老君堂村小哥加油站的鐵桿粉絲,小哥群里一發(fā)活動通知,只要有空她都接龍報名。不久前,小哥加油站請來了中醫(yī)技師做理療,她體驗之后還不忘在微信群里點贊分享。有卡拉OK,她也參加,盡管她說自己唱得不好。

  小哥們進門時,常凱都希望讓大家留下姓名、電話號碼,還有生日。每月的上半月,他會找一天,給當月生日的小哥買蛋糕,過集體生日。他在群里發(fā)消息,邀請大家一起來熱鬧熱鬧。

  喜歡熱鬧的梁錦旭趕上過集體生日。她說,雖然祝賀和被祝賀的都不一定認識,但有一種被惦記的溫暖。

  梁錦旭年紀小,但有幾分老成,她說,平時對家里人都是報喜不報憂,所以有小哥加油站這樣的平臺,大家也可以相互取暖。有時候可能都不愿意和家里人說的煩惱,能和臉熟的同行嘮叨幾句,生活中那些細碎的不如意也就過去了。

  升級小哥加油站

  常凱和團朝陽區(qū)委是配合默契的搭檔,常凱就是小哥,他懂小哥,他琢磨小哥的需求,團組織去盤活資源,升級小哥加油站的會客廳功能。

  快遞、外賣收入不低,但很多小哥都把這些當作短期選擇。常凱去年參與做的小哥調(diào)查也證實了這一點。將來的出路是什么,現(xiàn)在能做哪些準備,能不能把小哥加油站再升級,做成青年夜校、成長營。

  在老君堂小哥加油站,青年夜校的牌子已經(jīng)掛上了,也開設(shè)了課程,課表里寫的是,如何高效跑單。夜校還布置了直播設(shè)備,在前期調(diào)研中,有小哥提出,想學直播,將來可以回老家做直播帶貨。

  在費家村小哥加油站,團朝陽區(qū)委還帶著常凱給小哥們辦過視頻剪輯班。當時有小哥說,天天在社交平臺刷視頻,也想學學怎么做,報名的小哥陸續(xù)學了10天,但剪視頻似乎不太可能成為轉(zhuǎn)型技能。

  小哥們究竟需要什么提升,這個問題常凱一直在琢磨。其實,從2019年來北京做小哥,常凱自己也在不斷提升素質(zhì),還拿到了國家開放大學社會管理專業(yè)的大專文憑。這項系統(tǒng)的學習對常凱當下的社工工作是有幫助的,可適合更多小哥的提升是什么呢?成長營到底該怎么辦?

  最近,常凱在好幾個微信群里征求小哥們的意見,有的說想學電工,有的說想學管理中控室。團朝陽區(qū)委也在根據(jù)小哥們的需求尋找?guī)熧Y。小哥們也參與討論,包括要不要收費,收多少。有的小哥說,還是得收,不管學啥,交了學費能堅持。

  小哥加油站也像塊吸鐵石,凝聚人心。團朝陽區(qū)委書記李林說,在一些街鄉(xiāng),小哥已經(jīng)成為網(wǎng)格化基層治理中的“移動哨兵”。一個典型的案例,十八里店鄉(xiāng)已吸納17名快遞員擔任小哥副樓長,服務(wù)范圍覆蓋了全鄉(xiāng)70%的社區(qū)。

  未來,老君堂村小哥加油站的模式可能更廣泛地被復制。

  李林說,朝陽區(qū)委高度認可共青團在新就業(yè)群體聯(lián)系服務(wù)工作的探索,并給予大力支持,探索新就業(yè)群體參與基層社會治理的“朝陽模式”,聚焦“加油站”“會客廳”“成長營”三重定位。今年5月已經(jīng)發(fā)布信息,計劃在全區(qū)43個街鄉(xiāng)至少打造一個小哥加油站街鄉(xiāng)級服務(wù)陣地,整合群團組織政策資源向小哥加油站傾斜,還將統(tǒng)一配備一批兼職小哥店長支持工作。

  “幫小哥”的小哥會越來越多。


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